吃無敏產品卻過敏，網紅母嬰品牌又陷虛假宣傳風波？健敏思回應

來源 | 瀟湘晨報

記者 | 吳陳幸子

王先生將該情況反饋給該品牌客服，卻收到回應 " 無敏是不含常見的八大敏感原 "。王先生頓時語塞，" 寫無敏我們當然就以為是完全無敏，商家是不是在玩文字游戲？"

瀟湘晨報記者注意到，網上已有不少家長反映小孩使用健敏思 " 無敏 " 產品后出現過敏，此外該品牌還曾因涉嫌發布違法廣告被予以處罰。

3 月 8 日，該品牌客服就網友質問其涉嫌虛假宣傳回應記者稱，品牌宣傳一直統一口徑，根據產品的真實信息進行宣傳，即無敏配方只是不含常見的八大過敏原；如果第一次服用后出現過敏，聯系客服可提供免費包退。

品牌官網宣傳頁面

服用無敏產品一周后眼周現紅斑，客服回復無敏只是不含八大敏感原

服用健敏思無敏液體鈣一周后，王先生發現小孩眼周出現明顯紅斑，他想想可能是對液體鈣過敏，果然停用后紅斑就消失了。王先生同時上網瀏覽發現，已有不少家長稱小孩服用健敏思無敏產品過敏，也有媒體報道提到該品牌被指涉嫌虛假宣傳。

有家長表示因為寶寶之前吃其他產品過敏，看見健敏思宣傳的無敏產品后購買，結果又發生過敏。有寶媽稱孩子服用產品過敏后去問客服，客服稱無敏只是不含八大常見過敏原，" 敏寶媽媽一定要看仔細成分，不要像我一樣被騙了！"

據該品牌官網介紹，健敏思的創始人是澳洲一名營養醫學博士，是專注母嬰健康領域，澳企 Forestpark 旗下綜合膳食營養補充品牌。" 獨家開創無敏液體鈣和無敏維生素 AD，旗下核心產品堅持無敏配方，不含 8 大過敏原，敏感寶寶放心吃。" 而安徽嗨澳菲進出口貿易有限公司是 "witsbb 健敏思品牌的大中華區總代。"

產品曾被檢出含有魚類過敏原，回應：一直按真實信息宣傳，如過敏可包退

3 月 8 日，瀟湘晨報記者在多個電商平臺瀏覽該品牌旗艦店注意到，商品界面中多處對 " 無敏不含八大常見過敏原 " 等信息進行了強調。此外，此前品名項原有的 " 無敏 " 兩字已從產品信息中刪除。

消費者 2023 年 9 月在社交平臺上發布圖片

3 月 8 日，瀟湘晨報記者瀏覽商品頁面顯示

3 月 4 日，該品牌發表聲明函稱其 " 無敏 " 配方不是空口而談，相關產品都經過了 SGS 權威檢測，并在函后注明，" ‘無敏’：指不含有 GB7718-2011 國家標準中指出的牛奶、雞蛋、麩質、花生、大豆、海鮮類、堅果、魚類等 8 大常見過敏原，過敏原因因人而異。"

然而據澎湃新聞報道，根據歐陸檢測 ( Eurofins ) 檢測報告顯示，健敏思無敏小藍盒液體鈣被檢出含有魚類過敏原、甲殼類過敏原。另一款 " 健敏思鈣鎂鋅 " 產品檢出了甲殼類過敏原。

檢測行業專業人士表示，過敏原種類很多，品牌宣稱 " 無敏 " 需要進行全過敏原測試，僅僅測試 8 大常見過敏原宣稱 " 無敏 " 有待商榷。此外，相關法律專業人士指出，" 無敏 " 明確為化妝品備案 / 文案禁止使用的違禁詞。而《中華人民共和國廣告法（2021 修正）》中，對于保健食品廣告明確表示不得含有 " 表示功效、安全性的斷言或者保證 "。

8 日下午，瀟湘晨報記者詢問該品牌客服，" 無敏 " 范圍究竟是什么？是否有因最近輿論而對產品宣傳信息進行更改，強調無敏指不含八大常見過敏原？

客服表示一直都是統一口徑，按照產品真實信息宣傳，即不含 8 大常見過敏原；如果是第一次使用后不久出現過敏跡象，消費者可以聯系客服提供免費包退；更多疑問則需向領導反饋，無法解答。

曾多次陷入虛假宣傳風波，還因涉嫌發布違法廣告被予以處罰

據公開資料顯示，2020 年，自稱為健敏思品牌大中華區總代的安徽嗨澳菲進出口貿易有限公司曾因涉嫌發布該品牌的違法廣告被合肥市瑤海區市監局予以處罰。

違法事實中提到，當事人于 2019 年 4 月份從澳大利亞進口了一批健敏思牛初乳調制乳粉 , 通過京東平臺的 " 健敏思（witsBB）京東自營旗艦店 "、"witsbb 健敏思旗艦店 " 以及天貓店鋪 "witsbb 健敏思旗艦店 " 對外銷售。

該款產品為普通預包裝食品。當事人為了銷售產品 , 于 2019 年 5 月份委托自然人王某成設計制作該款產品的網頁詳情廣告。王某成根據產品所含成分，通過網絡查詢單個成分所具有的功效以及參考同類產品宣傳用語制作完成 , 交由當事人在網絡平臺發布，廣告費用為 1000 元。

該產品的網頁詳情廣告中包含：" 日常健康，免疫王，增強免疫力、澳洲原裝進口、呵護腸道健康；成分接近人體易吸收—牛初乳和人初乳的分子結構非常相似，其生物功能活性成分與母初乳具有同源性，容易被人體吸收利用。加倍守護勉疫力 / 骨骼強健生長 / 牙齒更堅固 / 呵護腸道健康。" 等內容。截至案發，該款產品已下架且網頁詳情廣告內容已修改。

另據中國網財經 2022 年 3 月報道，當時有消費者向媒體投訴稱，"witsbb 健敏思 " 在其電商旗艦店內，對其食品類產品 " 健敏思 " 維生素 AD 產品進行違規宣傳——宣稱其具有提高免疫力、防治疾病等功效，存在涉嫌虛假宣傳、不正當競爭行為。

據了解，該款 " 健敏思 " 維生素 AD 標注為進口營養食品，在電商店鋪的產品頁面宣稱具有 " 預防 VA、VD 缺乏 "，" 防治夜盲癥、小兒手足抽搐癥、佝僂病抽搐癥 "，" 提高免疫力 "，" 視力骨骼齊發育 " 等多種功效，而食品類產品不能宣傳治療預防疾病等功效，否則就涉嫌虛假宣傳。同時，該產品宣傳頁面還標示 " 母乳級 MCT 油 "、" 天然母乳級 維生素 AD"，但據專家介紹，我國從來沒有 " 母乳級 MCT 油 "、" 天然母乳級 " 等說法，也沒有相關標準。

中國網財經記者在調查中也發現，在多家第三方投訴平臺上，存在多起有關該品牌虛假宣傳的案例。如有消費者表示曾在官方旗艦店購買 " 健敏思燕窩酸乳鐵蛋白粉 "，商家 " 虛假宣傳此乳鐵蛋白粉可以增強免疫力、預防感冒 "，但實際僅為普通食品；還有消費者購買了 " 健敏思美力生牌液體鈣軟膠囊 "，該商品為普通保健品卻宣傳有增高功能，而消費者在使用多個周期后才發現產品無效。

"witsbb 健敏思 " 在上述報道發布后，迅速刪除了各個電商平臺的違規宣傳用語，并發布了《特別聲明》，稱已對在售產品的廣告宣傳 " 完成排查整改 "。