第一次到「南方醫科大學珠江醫院」看病要怎麼做？“全流程”攻略快收藏

39 深呼吸原創的「第一次去這傢醫院」系列專題已經推出 10 期瞭，為瞭幫助大傢更加輕松、高效地就診，我們探訪瞭多傢大醫院，梳理和總結出詳細的就醫步驟和攻略。

今天我們走進「南方醫科大學珠江醫院」（以下簡稱 " 珠江醫院 "），這是全國首批 " 三級甲等 " 醫院、廣東省高水平醫院，每天到這裡看診的人絡繹不絕。39 深呼吸總結瞭在這裡就醫的 " 竅門 "，讓你快速就醫，省下一半時間。

走進廣州市海珠區工業大道中，有幾幢紅白相間的歐式建築特別顯眼，這裡就是珠江醫院。

它成立於 1947 年，從戰火紛飛年代的一個戰地救護所，成為如今聞名全國的三級甲等綜合醫院。這裡的神經外科、兒童重癥醫學科、普通外科、數字醫學、檢驗醫學、康復醫學、心血管內科、泌尿外科、重癥醫學科、血液內科等都具備超強的實力。

在珠江醫院探訪，39 深呼吸最大的感受就是，這裡的服務很人性化。

在門診大廳 1 樓的中央，有大型的 " 一站式服務中心 "，十分顯眼。這裡設置瞭 10 個窗口，給大傢解決各種各樣問題，包括導診咨詢、掛號和檢查預約、醫保定點、收費咨詢、門診特定病種辦理等。其中的 2 號窗口，專門為老年患者提供服務。

◎ 大廳左側的 " 一站式服務中心 " 主要辦理導診、預約取號、檢查預約等服務。/ 圖：醫院供圖

◎ 大廳右側的 " 一站式服務中心 " 主要是醫保咨詢、門慢 / 門特辦理、收費咨詢、病案復印等服務。

在就診過程中，隻要你有不清楚的地方，都可以來 " 一站式服務中心 " 咨詢，工作人員會引導你怎麼做，再也不用像無頭蒼蠅般到處亂竄瞭。

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提前瞭解院區，就診不迷路

到醫院看病，千萬不要稀裡糊塗就去瞭，提前瞭解好醫院的院區環境、註意事項等，就能更快速就診。

PART

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" 珠江醫院的大樓這麼多，

我要去的是哪一棟 ?"

珠江醫院的歷史悠久，院區比較大，建築比較分散，第一次去會有點迷茫，但看一看平面圖，就能一目瞭然。

從醫院的大門進入，首先看到的是住院樓，右側是門診樓，左側是誼僑樓，左側再往前走是兒科樓。

而醫院的急診部，在門診樓的對面，經過人行道或者人行天橋可以到達。

成人：看病、做檢查、取藥，都在【門診樓】

兒童：看病、做檢查、取藥，基本都在【兒科樓】

特需患者：看病——基本在【誼僑樓】；做檢查——基本在【誼僑樓】和【門診樓】完成；取藥——在【門診樓】

門診樓

誼僑樓

兒科急診、兒科樓

PART

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" 珠江醫院的科室這麼多，

我要去的那一間在哪裡？"

珠江醫院的門診是沒有內外科的區隔的，而是按照人體系統來進行診室佈局，把同一個系統的專科安排在同一診區。

比如，消化內科和胃腸外科，都屬於消化系統，統一設置在門診 3 樓的 A 區；神經內科和腦血管病外科，同屬神經系統，都在門診 3 樓的 B 區。

這樣的科室分佈，體現瞭 " 疾病區域化就診 " 的原則，可以讓患者少 " 跑路 "，看病更便捷。

提前瞭解你要看的病屬於哪個系統，以及在哪一層，這樣就能快速到達門診科室和檢驗、檢查科室。

/ 門診部科室分佈 /

/ 門診部的檢查、檢驗、治療室分佈 /

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就診六大環節，" 全流程 " 攻略

對院區和科室有大致的瞭解後，接下來就是開始就診的流程瞭，掛號、報到、就診、繳費...... 跟著這樣做能更省時省力。

掛 號

手機掛號：醫院官方微信號

機器掛號：醫院的自助服務機

電話預約：62782020

人工窗口：門診樓 1 樓掛號處

診間預約：就診時和醫生預約下次的就診時間

珠江醫院的門診號實行 100% 開放預約，可以提前預約 14 天的號源（每周五上午 8:00 放號），建議大傢使用手機、電話來掛號，操作更方便靈活。

【手機掛號】

微信搜索" 南方醫科大學珠江醫院 " 公眾號，在菜單欄點擊" 門診 " → " 門診服務 "→" 門診掛號 "，完善個人信息後進行建檔，然後選擇科室、日期來掛號。

◎ 微信掛號頁面。

【電話掛號】

操作智能手機有困難的老年人，可以使用電話掛號，撥打 62782020（服務時間是周一至周五 8:00-12:00，14:30-17:30）。

【自助機掛號】

在院區內的自助服務區，或各樓層的自助服務機上，都可以進行掛號。

◎ 院區內分佈有多個自助服務區。

點擊" 當天掛號 "，掛當天的號；點擊" 預約 "，可以掛往後 14 天的號。

◎ 點擊自助機的屏幕，可以進行掛號、繳費、打印報告等操作。

如果是第一次就診，則需要先進行建檔，再進行掛號的操作。

點擊" 初診建檔 "，把身份證放在閱讀區。輸入和核對個人信息後，建檔成功，這時你需要設置一個 " 診療卡密碼 "，以後每次在自助機上操作，都需要輸入這個密碼來登錄。

【人工窗口掛號】

在掛號窗口，遞上身份證或醫保卡，告知要去哪個科，工作人員就會幫你辦理。

◎ 掛號處在門診樓大廳的一樓（進大門後往右邊走）。

報 到

方式：醫院自助機報到

掛號成功後，你會得到一張掛號成功的憑條，上面顯示有條形碼、就診科室的地點。

◎ 掛號憑條。

在微信公眾號預約的朋友，會收到醫院推送的 " 掛號詳情 "，點開同樣顯示有條形碼和就診地點。

◎ 在手機微信掛號，會收到醫院推送的服務通知。

在院區內找到 " 自助報到機 "，把手機頁面的條形碼放進機器掃一掃，屏幕會顯示 " 報到成功 "。建議大傢在預約時段前的 30 分鐘進行報到，這樣能更快就診。

◎ 打開 " 掛號詳情 "，把條形碼放進機器掃一掃，即可報到。

◎ 報到成功後，再到對應的診室候診。

候 診

地點：科室附近的候診區

報到成功後，根據掛號憑條上顯示的就診地點，找到對應的門診科室就醫。

註意：如果診室是在門診樓的 2 樓和 3 樓，還要看清楚你要去的是 A 區還是 B 區，找到現場的標識指引後前往。

◎ 2-3 樓的 A 區、B 區分佈在樓層的兩邊。

如果找不到科室，可以點擊 " 掛號詳情 " 裡的 " 導航 "，使用小程序來導航。

也可以使用醫院的電子導航機，先點擊 " 科室導航 "，再選擇 " 科室 "，機器會給出最優的路線。

◎ 樓層的電子導航機。

到達門診後，在候診區靜坐等待即可，同時要留意屏幕叫號，免得過號瞭。

◎ 候診區域。

繳 費

手機繳費：醫院官方微信號

自助機繳費：各樓層的自助服務機

人工窗口：門診樓 2 樓、3 樓、4 樓、7 樓，兒科樓 1 樓，誼僑樓 1 樓

無感支付：簽約後自動扣費

看完醫生後，要先繳費才能去檢查或拿藥。繳費的方式有很多種——

- 手機繳費 -

醫生開完處方後，手機微信會收到醫院推送的 " 待繳費通知 "，點擊進入 ，會看到待繳費列表，點開後選擇右下角" 醫保支付 "，即進入醫保支付流程；如果不使用醫保，點擊左側 " 全額自費 " 即可。

如果手機沒有收到 " 待繳費通知 "，點擊醫院微信號菜單欄的" 就診服務 " → " 門診繳費 " → " 選擇就診人 "，就能看到要繳費的處方瞭。

- 自助機繳費 -

在醫院的自助服務機上，點擊屏幕 " 自助繳費 "，登錄後就會看到你的待繳費處方，點擊進入然後支付即可。

◎ 在自助機上繳費。

- 人工窗口繳費 -

在門診樓的二樓、三樓、四樓、七樓，以及兒科樓一樓、特需醫療服務中心一樓，都有人工繳費窗口。

◎ 繳費窗口。

- 無感支付 -

珠江醫院還設置瞭" 無感支付 "功能，讓大傢不需要排隊，也不用進行任何操作，" 開單即繳費 "，看完病可以直接去取藥。

怎樣開通 " 無感支付 "？在微信掛號成功的時候，頁面上有一個簽約的入口按鈕，點擊進入，再點擊 " 授權開通 "，系統將自動獲取你參保信息，核對無誤後進入下一步，就能成功開通 " 無感支付 "。

◎ 開通 " 無感支付 "。

" 無感支付 " 默認從醫保個人賬戶支付，也可選擇銀行卡進行綁定。

開通後，每次預約掛號隻需點擊預約記錄，開啟 " 信用支付 " 按鈕，正常就診就能享受 " 先就診，後付費 " 的快捷服務。

39 深呼吸提醒，如果沒有辦理醫保定點，可以先定點，再繳費，能省下一筆錢。

- 醫保定點辦理 -

線下：門診一樓 " 一站式服務中心 " 的 7 號窗口

線上：進入 " 南方醫科大學珠江醫院 " 公眾號→點擊左下角的 " 門診 " → " 門診服務 " → " 診前服務 " → " 醫保選點 "。

◎ 手機辦理醫保定點。

做檢查、檢驗

預約方式：門診樓 1 樓現場預約

檢查地點：門診樓、兒科樓

- 預約檢查 -

做檢查和檢驗前，需要先進行預約，再在預約的時間段到科室進行檢查。

檢查預約可以在門診一樓的" 一站式預約中心 "，進行人工統一預約。

- 檢查報到 -

預約成功後，到達相應的檢查室，在 " 自助報到機 " 上報到，然後留意電子屏幕和廣播的叫號。

- 查看 / 打印報告 -

檢查結束後，可以在手機上查看報告。

電子報告查看：進入 " 南方醫科大學珠江醫院 " 公眾號→點擊左下角的 " 門診 " → " 個人中心 " → " 報告查詢 "。

◎ 手機查看檢查報告。

紙質報告打印：如果需要紙質報告，可以在門診樓 1-7 層的檢查報告自助打印機進行打印。

◎ 紙質報告打印。

取 藥

西藥房：門診樓 2 樓 A 區

中藥房：門診樓 7 樓中醫館內

取藥前，要先看清楚是中藥還是西藥，因為兩個藥房在不同的地方。

◎ 門診樓二樓的西藥房。

大傢註意，在西藥房取藥要先報到（中藥房不需要報到），拿出你的處方單，在 " 取藥自助報到機 " 上，掃一掃條形碼，機器會提示你要到幾號窗口取藥。

◎ 在西藥房，先報到，再取藥。

◎ 掃碼後，根據屏幕的提示，到相應的窗口取藥。

取瞭藥後，這次的就診流程就結束瞭，如果下次要復診，在手機上再次預約掛號即可。

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瞭解這些，讓你就醫更順利

珠江醫院院區內有各種便民措施：母嬰室、自助取袋機、充電寶、直飲水機、ATM 機、共享輪椅、共享平車、共享雨傘等，一樓導診咨詢臺配備有便民服務箱，提供老花鏡、針線包、訂書機等物品供免費使用。

◎ 醫院內的便民措施。

每周三的下午，醫院還會在門診樓一樓的東側舉辦免費健康教育講座，大傢感興趣的話可以去學習、交流。

各項便利措施分佈在院區內，具體地點看這裡

充電寶：門診一樓、三樓、七樓

母嬰室：門診 4 樓婦產醫學中心診區

直飲水機：門診每樓層均有設置

自助取袋機：2 樓門診藥房與 7 樓中藥房均有設置

ATM 機：門診一樓一站式入院中心旁

共享輪椅、共享平車、共享雨傘借用：門診大廳門口

一樓導診咨詢臺配便民服務箱，失物招領箱。提供老花鏡、針線包、訂書機等物品供免費使用。

一樓一站式服務中心 2 號窗口，為老年患者提供服務。

病歷本自助購買：門診一樓

電子病歷自助打印：門診一樓

檢查報告自助打印機：門診 1-7 樓均有設置

電子發票自助打印：門診二樓、三樓、四樓、七樓

費用清單自助打印：門診一樓

◎ 上下滑動查看

南方醫科大學珠江醫院

【地址】

廣東省廣州市海珠區工業大道中 253 號

【交通指引】

- 地鐵 -

8 號線寶崗大道站 D 出口、2 號線江泰路 C 出口、廣佛線燕崗站 D 出口。

- 公交線路 -

珠江醫院總站：乘坐 186、192、44、10 路車；

珠江醫院站：乘坐 220、288、79、75、59、9 路車，下車後步行約 200 米；

寶崗大道南昌崗路口站：乘坐 527、544、B9 路車，下車後步行約 200 米。

39 深呼吸 " 第一次去這傢醫院 " 系列專題，會陸續推出各大醫院的實用攻略，下一期你想看哪傢醫院？留言區等你！

作者｜伍茜

排版 | 深深

通訊員｜伍曉丹

圖片｜作者攝